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Häufig gestellte Fragen
{'faq': [{'answer': 'Auf unserer Seite finden Sie alle Produkte, die gedruckt ' 'werden können. Ist das Produkt, das Sie drucken möchten, ' 'nicht aufgeführt? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst ' '+31 (0)88 22 22 390 (per Telefon oder WhatsApp) oder ' 'info@paardekooper.com und fragen Sie nach den ' 'Möglichkeiten. Sie können sich auch an eine der ' 'Paardekooper-Filialen wenden. Unsere Mitarbeiter in den ' 'Geschäften beraten Sie gerne, welche Produkte bedruckt ' 'werden können.', 'question': 'Welche Produkte können Sie drucken?'}, {'answer': 'Bei den Produkten auf der sind die Druckkosten im Preis ' 'enthalten. ', 'question': 'Wie hoch sind die Druckkosten?'}, {'answer': 'Die Mindestmenge ist auf der Produktseite des Artikels ' 'angegeben.', 'question': 'Wie viele Produkte muss ich mindestens kaufen, wenn ich ' 'sie drucken lassen möchte?'}, {'answer': 'Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +31 (0)88 22 22 390 (per ' 'Telefon oder WhatsApp) oder info@paardekooper.com.', 'question': 'Ich kann keine Bestellung für ein Druckerzeugnis ' 'aufgeben. Wie ist das möglich?'}, {'answer': 'Dies hängt von der Art des Produkts ab, aber bei den ' 'meisten Produkten erhalten Sie einen Korrekturabzug.', 'question': 'Und vor allem: Werde ich einen Nachweis erhalten? '}, {'answer': 'Das Design muss die auf der Produktseite des Artikels ' 'aufgeführten Bedingungen erfüllen. ', 'question': 'Welche Anforderungen sollte mein Entwurf erfüllen?'}], 'icon': 'print', 'title': 'Bedruckt'}
{'faq': [{'answer': 'Der Kauf auf Rechnung ist nur für Unternehmen möglich. ' 'Bitte beachten Sie, dass die erste Bestellung immer im ' 'Voraus bezahlt werden muss. Ab der zweiten Bestellung ist ' 'es möglich, auf Rechnung zu kaufen und im Voraus zu ' 'bezahlen. Sie können dies während des Bestellvorgangs in ' 'der Rubrik "Zahlung" angeben. ', 'question': 'Kann ich auf Rechnung kaufen?'}, {'answer': 'Sie können den Rabattcode im Warenkorb unter "Rabattcode" ' 'eingeben.', 'question': 'Ich habe einen Rabattcode erhalten. Wo kann ich ihn ' 'eingeben?'}, {'answer': 'Überprüfen Sie zunächst, ob der Rabattcode keine ' 'Tippfehler enthält. Wenn nicht, prüfen Sie, ob der ' 'Rabattcode noch gültig ist. Wenn der Rabattcode ' 'abgelaufen ist, können Sie ihn leider nicht mehr auf die ' 'Bestellung anwenden. ', 'question': 'Der Rabattcode funktioniert nicht. Was soll ich tun?'}, {'answer': 'Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre ' 'Bestellhistorie einzusehen:\n' '\n' '
', 'question': 'Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?'}, {'answer': 'Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status ' 'Ihrer Bestellung einzusehen: \n' '- Bei Ihrem Konto anmelden
\n' "- 'Gehen Sie zu 'Meine Bestellungen'
\n" '- Sie können jetzt Ihre Bestellhistorie einsehen
\n' '\n' '
', 'question': 'Wo kann ich sehen, welche Produkte aus meiner ' 'Bestellung noch im Rückstand sind? '}, {'answer': 'Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ' 'ob ein Artikel auf Lager ist: \n' '- Bei Ihrem Konto anmelden
\n' "- 'Weiter zu 'Bestellübersicht'
\n" '- Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung ganz oder teilweise ' 'geliefert wu
\n' '- Wenn die Bestellung teilweise geliefert wurde, öffnen ' 'Sie die Bestellung, um zu sehen, welche Produkte bereits ' 'geliefert wurden und welche Produkte noch im Rückstand ' 'sind.
\n' '\n' '
', 'question': 'Wo kann ich sehen, ob der Artikel auf Lager ist?'}, {'answer': 'Gehen Sie wie folgt vor, um eine Bestellliste zu ' 'erstellen: \n' '- Bei Ihrem Konto anmelden
\n' '- Gehen Sie zur Produktseite
\n' '- Auf der rechten Seite des Bildes finden Sie den ' 'Lagerbestand des Artikels
\n' '\n' '
', 'question': 'Wie erstelle ich eine Bestellliste?'}, {'answer': 'Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie den Status ' 'Ihrer Bestellung unter der Rubrik "Meine Bestellungen" ' 'einsehen.', 'question': 'Wie ist der Status meiner Bestellung?'}, {'answer': 'Überprüfen Sie die folgenden 2 Dinge:\n' '- Bei Ihrem Konto anmelden
\n' "- Gehen Sie zu 'Mein Konto'.
\n" "- Zur 'Übersicht Bestellliste
\n" "- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Auftragsliste " "erstellen'.
\n" '- Rufen Sie die Produktseite des Artikels auf, den Sie ' 'hinzufügen möchten
\n' '- Klicken Sie auf "Zur Bestellliste hinzufügen" (rechts ' 'neben dem Bild)
\n' '- Wählen Sie die Auftragsliste aus, zu der Sie die ' 'Position hinzufügen möchten
\n' '
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- Erreicht Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von ' '50 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wenn dieser ' 'Betrag nicht erreicht wird, ist es nicht möglich, die ' 'Bestellung abzuschließen. \n' '
- Sind Sie bei Ihrem Konto angemeldet? Wenn nicht, ' 'können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. \n' '
{'faq': [{'answer': 'Überprüfen Sie die folgenden 2 Dinge:\n' '
- \n'
'
- Erreicht Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von ' '50 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wenn dieser ' 'Betrag nicht erreicht wird, ist es nicht möglich, die ' 'Bestellung abzuschließen. \n' '
- Sind Sie bei Ihrem Konto angemeldet? Wenn nicht, ' 'können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. \n' '
{'faq': [{'answer': 'Ist der Artikel vorrätig und wurde vor 17 Uhr bestellt? ' 'Dann erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 ' 'Werktagen. Wenn ein Teil der Bestellung nicht sofort ' 'lieferbar ist, werden die vorrätigen Produkte sofort ' 'versandt. Nicht vorrätige Artikel werden verschickt, ' 'sobald sie wieder verfügbar sind.', 'question': 'Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung? '}, {'answer': 'Wenn eine Lieferzeit bekannt ist, wird sie in den Track & ' 'Trace-Informationen angegeben. Wenn in der Track & ' 'Trace-E-Mail keine Uhrzeit angegeben ist, kann sich die ' 'Lieferzeit über den ganzen Tag erstrecken. \n' 'Haben Sie keine Track & Trace-E-Mail erhalten? Dann ' 'finden Sie diese Information in Ihrer Bestellübersicht.', 'question': 'Wann wird meine Bestellung geliefert?'}, {'answer': 'Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung direkt in ' 'einer unserer Filialen abzuholen. Die Produkte müssen ' 'erst vom Vertriebszentrum zum Paardekooper Store ' 'geschickt werden. Auch hier gilt eine Lieferfrist von 2 ' 'Werktagen. Wenn Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ' 'ist, erhalten Sie von dem betreffenden Geschäft eine ' 'Nachricht, dass Sie sie abholen können. Wenden Sie sich ' 'selbst an das betreffende Geschäft, um weitere ' 'Informationen über die Produkte und/oder Ihre Bestellung ' 'zu erhalt', 'question': 'Ich möchte meine Bestellung in einer Ihrer Filialen ' 'abholen. Kann ich sie direkt abholen?'}, {'answer': 'Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung im ' 'Vertriebszentrum abzuholen. Sie können Ihre Bestellung ' 'jedoch in einer der Paardekooper-Filialen abholen.', 'question': 'Kann ich meine Bestellung im Vertriebszentrum ' 'abholen? '}, {'answer': 'In den Benelux-Ländern wird für Bestellungen unter 250 € ' '(exkl. MwSt.) eine Fracht- und Bearbeitungsgebühr von ' '12,95 € (exkl. MwSt.) erhoben.', 'question': 'Wie hoch sind die Versandkosten?'}], 'icon': 'truck', 'title': 'Lieferung/Abholung'}
{'faq': [{'answer': 'Sie können Ihre Bestellung in einem Paardekooper Store ' 'oder per Post zurückgeben. Weitere Informationen über ' 'Rückgaben hier.', 'question': 'Wie kann ich etwas zurückgeben?'}, {'answer': 'Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die genauen ' 'Rücksendekosten hängen von der Größe des Pakets ab. Tipp: ' 'Sie können Ihr Paket kostenlos in einer der ' 'Paardekooper-Filialen zurückgeben', 'question': 'Wie hoch sind die Kosten für eine Rückgabe?'}, {'answer': '
- \n'
'
- Die zurückgesandten Artikel müssen in der ' 'Originalverpackung sein. \n' '
- Die zurückgegebenen Artikel müssen unbeschädigt ' 'sein. \n' '
{'faq': [{'answer': 'Sie können dies auf verschiedene Weise überprüfen:\n' '\n' '
', 'question': 'Woher weiß ich, ob ich bereits ein Konto habe?'}, {'answer': 'Hierfür kann es mehrere Gründe geben:\n' '- Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie Ihre ' 'E-Mail-Adresse ein. Wenn die E-Mail-Adresse uns bereits ' 'bekannt ist, werden Sie darüber informiert.
\n' '- Klicken Sie auf Passwort vergessen. Wenn Sie keine ' 'E-Mail erhalten, dann haben Sie kein Konto bei uns.
\n' '
- \n'
'
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in Ihrer ' 'E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort nicht vertippt haben. ' ' \n' '
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ' 'über die Schaltfläche "Passwort vergessen" erneut ' 'anfordern. Sie haben dann die Möglichkeit, ein neues ' 'Passwort festzulegen. \n' '
- Wenn Sie schon länger nichts mehr bestellt haben, ist ' 'Ihr Konto möglicherweise inaktiv. Kundenservice ' 'kontaktieren. \n' '
- \n'
'
- Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der ' 'E-Mail-Adresse. \n' '
- Prüfen Sie, ob die E-Mail nicht im ' 'Junk-/Spam-Postfach gelandet ist. \n' '
{'faq': [{'answer': 'Mit acht Filialen in der Randstad-Region sind die Chancen ' 'groß, dass es auch in Ihrer Nähe einen Store gibt. Alle ' 'Standorte anzeigen hier.', 'question': 'Wo kann ich einen Paardekooper Store finden? '}, {'answer': 'Alle Paardekooper-Geschäfte sind werktags von 8:00 bis ' '17:00 Uhr geöffnet, mit Ausnahme des Store Amsterdam Food ' 'Center. Dieser ist von 6:30 Uhr bis 15:30 Uhr geöffnet. ' 'Bitte beachten Sie, dass diese Öffnungszeiten an ' 'Feiertagen abweichen können. ', 'question': 'Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?'}, {'answer': 'Ja, das ist möglich.', 'question': 'Kann ich auch als Einzelperson im Shop einkaufen?'}], 'icon': 'store-alt', 'title': 'Geschäfte'}
{'faq': [{'answer': 'Die Anmeldung kann auf zwei Arten erfolgen: \n' '
- \n'
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- Gehe zu ' 'Anmeldung zum Newsletter, Geben Sie Ihre Daten ein ' 'und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".. \n' '
- Wenn Sie ein Online-Konto anlegen, können Sie sich ' 'auch für den Newsletter anmelden. Klicken Sie oben auf ' 'der Seite auf "Registrieren", geben Sie Ihre Daten ein ' 'und kreuzen Sie unten das Kästchen "Ich möchte den ' 'E-Mail-Newsletter mit Werbeaktionen und Angeboten ' 'erhalten" an. \n' '
{'faq': [{'answer': 'Da wir nicht genau wissen, wie groß die Schachtel oder ' 'Kiste ist, was hineingehört, mit wie vielen Produkten Sie ' 'die Schachtel füllen wollen usw., ist es für uns ' 'schwierig, dies zu bestimmen. Unser eigener Richtwert ' 'ist, dass 1 Hand Füllmaterial etwa 20 bis 40 Gramm ' 'beträgt.', 'question': 'Wie viel Füllmaterial benötige ich?'}], 'icon': 'box-open', 'title': 'Produktinformation'}
Bedruckt
Auf unserer Seite finden Sie alle Produkte, die gedruckt werden können. Ist das Produkt, das Sie drucken möchten, nicht aufgeführt? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst +31 (0)88 22 22 390 (per Telefon oder WhatsApp) oder info@paardekooper.com und fragen Sie nach den Möglichkeiten. Sie können sich auch an eine der Paardekooper-Filialen wenden. Unsere Mitarbeiter in den Geschäften beraten Sie gerne, welche Produkte bedruckt werden können.
Bei den Produkten auf der sind die Druckkosten im Preis enthalten.
Die Mindestmenge ist auf der Produktseite des Artikels angegeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +31 (0)88 22 22 390 (per Telefon oder WhatsApp) oder info@paardekooper.com.
Dies hängt von der Art des Produkts ab, aber bei den meisten Produkten erhalten Sie einen Korrekturabzug.
Das Design muss die auf der Produktseite des Artikels aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Bestellung
Der Kauf auf Rechnung ist nur für Unternehmen möglich. Bitte beachten Sie, dass die erste Bestellung immer im Voraus bezahlt werden muss. Ab der zweiten Bestellung ist es möglich, auf Rechnung zu kaufen und im Voraus zu bezahlen. Sie können dies während des Bestellvorgangs in der Rubrik "Zahlung" angeben.
Sie können den Rabattcode im Warenkorb unter "Rabattcode" eingeben.
Überprüfen Sie zunächst, ob der Rabattcode keine Tippfehler enthält. Wenn nicht, prüfen Sie, ob der Rabattcode noch gültig ist. Wenn der Rabattcode abgelaufen ist, können Sie ihn leider nicht mehr auf die Bestellung anwenden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Bestellhistorie einzusehen:
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- Sie können jetzt Ihre Bestellhistorie einsehen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen:
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- Wenn die Bestellung teilweise geliefert wurde, öffnen Sie die Bestellung, um zu sehen, welche Produkte bereits geliefert wurden und welche Produkte noch im Rückstand sind.
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- Zur 'Übersicht Bestellliste
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- Rufen Sie die Produktseite des Artikels auf, den Sie hinzufügen möchten
- Klicken Sie auf "Zur Bestellliste hinzufügen" (rechts neben dem Bild)
- Wählen Sie die Auftragsliste aus, zu der Sie die Position hinzufügen möchten
Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter der Rubrik "Meine Bestellungen" einsehen.
Überprüfen Sie die folgenden 2 Dinge:
- Erreicht Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von 50 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wenn dieser Betrag nicht erreicht wird, ist es nicht möglich, die Bestellung abzuschließen.
- Sind Sie bei Ihrem Konto angemeldet? Wenn nicht, können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen.
Bezahlen
Überprüfen Sie die folgenden 2 Dinge:
- Erreicht Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von 50 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wenn dieser Betrag nicht erreicht wird, ist es nicht möglich, die Bestellung abzuschließen.
- Sind Sie bei Ihrem Konto angemeldet? Wenn nicht, können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen.
Leider ist es nicht möglich, Ihre Rechnung online einzusehen. Sie werden Ihre Rechnung per E-Mail erhalten. Sie haben keine Rechnung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
Lieferung/Abholung
Ist der Artikel vorrätig und wurde vor 17 Uhr bestellt? Dann erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen. Wenn ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar ist, werden die vorrätigen Produkte sofort versandt. Nicht vorrätige Artikel werden verschickt, sobald sie wieder verfügbar sind.
Wenn eine Lieferzeit bekannt ist, wird sie in den Track & Trace-Informationen angegeben. Wenn in der Track & Trace-E-Mail keine Uhrzeit angegeben ist, kann sich die Lieferzeit über den ganzen Tag erstrecken.
Haben Sie keine Track & Trace-E-Mail erhalten? Dann finden Sie diese Information in Ihrer Bestellübersicht.
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung direkt in einer unserer Filialen abzuholen. Die Produkte müssen erst vom Vertriebszentrum zum Paardekooper Store geschickt werden. Auch hier gilt eine Lieferfrist von 2 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ist, erhalten Sie von dem betreffenden Geschäft eine Nachricht, dass Sie sie abholen können. Wenden Sie sich selbst an das betreffende Geschäft, um weitere Informationen über die Produkte und/oder Ihre Bestellung zu erhalt
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung im Vertriebszentrum abzuholen. Sie können Ihre Bestellung jedoch in einer der Paardekooper-Filialen abholen.
In den Benelux-Ländern wird für Bestellungen unter 250 € (exkl. MwSt.) eine Fracht- und Bearbeitungsgebühr von 12,95 € (exkl. MwSt.) erhoben.
Rückkehr
Sie können Ihre Bestellung in einem Paardekooper Store oder per Post zurückgeben. Weitere Informationen über Rückgaben hier.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Rücksendekosten hängen von der Größe des Pakets ab. Tipp: Sie können Ihr Paket kostenlos in einer der Paardekooper-Filialen zurückgeben
- Die zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
- Die zurückgegebenen Artikel müssen unbeschädigt sein.
Der Kaufbetrag wird Ihnen spätestens 14 Tage, nachdem wir die Produkte zurückerhalten haben, auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte beachten Sie: Sie erhalten Ihr Geld nicht in bar zurück, auch nicht, wenn Sie Ihre Bestellung in einem Paardekooper Store zurückgeben. Wenn Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, auf Rechnung gekauft haben, wird eine Gutschrift erstellt.
Online-Konto
Sie können dies auf verschiedene Weise überprüfen:
- Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn die E-Mail-Adresse uns bereits bekannt ist, werden Sie darüber informiert.
- Klicken Sie auf Passwort vergessen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, dann haben Sie kein Konto bei uns.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort nicht vertippt haben.
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Schaltfläche "Passwort vergessen" erneut anfordern. Sie haben dann die Möglichkeit, ein neues Passwort festzulegen.
- Wenn Sie schon länger nichts mehr bestellt haben, ist Ihr Konto möglicherweise inaktiv. Kundenservice kontaktieren.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
- Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse.
- Prüfen Sie, ob die E-Mail nicht im Junk-/Spam-Postfach gelandet ist.
Wenn Sie Ihre Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter+31 (0)88 22 22 390 (per Telefon oder WhatsApp) oder info@paardekooper.com.
Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, sehen Sie Ihre Preisvereinbarungen, die Sie getroffen haben.
Geschäfte
Mit acht Filialen in der Randstad-Region sind die Chancen groß, dass es auch in Ihrer Nähe einen Store gibt. Alle Standorte anzeigen hier.
Alle Paardekooper-Geschäfte sind werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet, mit Ausnahme des Store Amsterdam Food Center. Dieser ist von 6:30 Uhr bis 15:30 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass diese Öffnungszeiten an Feiertagen abweichen können.
Ja, das ist möglich.
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Senden Sie eine E-Mail an info@paardekooper.com, um sich abzumelden.
Produktinformation
Da wir nicht genau wissen, wie groß die Schachtel oder Kiste ist, was hineingehört, mit wie vielen Produkten Sie die Schachtel füllen wollen usw., ist es für uns schwierig, dies zu bestimmen. Unser eigener Richtwert ist, dass 1 Hand Füllmaterial etwa 20 bis 40 Gramm beträgt.
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